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    September 30

    错觉之于商家的应用

       关于错觉,自己没有写过什么东西,只是上普心课看过书听过老师的例子。这里,不知道从哪里搞来的一篇文章,可能是谁从网上down的吧,我借来一用。下文主要采用了一主题句一例支持的写作方式对错觉的应用作以介绍,很有意思,但不是特别全面,也不是完全准确。具体的事还是应该具体分析的!

    店铺营销,错觉的巧妙运用

    错觉,又叫错误知觉,是指不符合客观实际的知觉,包括几何图形错觉(高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉)、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。

        研究错觉规律在商业企业管理中有非常重要的作用。试列举几例:

        一、利用空间错觉,丰富商品陈列,降低经营成本。

    一位行人路过一家房顶悬挂各种灯具的商店,各式各样的灯具连成一片,璀璨夺目,吸引他不由信步走了进去,看着看着才发现这个商店并不大,只是由于周围全镶上了镜子,从房顶延伸下来,使整个店堂好像增加了一倍的面积,由于镜面的折射和增加景深的作用,使得屋顶上悬挂的灯具也徒然增加了一半,显得丰盛繁多,给人以目不暇接之感。

    这就是空间错觉在商业中的妙用。在寸土寸金的商场中,如何陈列商品,直接关系到商品的销售效果。如果借鉴以上做法,在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段,不仅能使商品显得丰富多彩,而且能减少陈列商品的数量,降低商品损耗和经营成本。在一些空间较小的区域,利用镜子、灯光等手段使空间显大,不仅能调节消费者的心情,而且也能使销售人员以好的心情为消费者服务,避免由于心情不好而造成主顾间的矛盾冲突。

    (有些家庭在一进门的地方安装一面镜子,会产生明亮和空间大的错觉。)

        二、利用运动错觉,调整服务手段。

    浙江黄岩市长潭水库大坝的码头附近有一家切糕摊,店老板卖糕时,故意少切一点儿,过秤后见分量不足,切一点添上,再称一下,还是分量不足,又切下一点添上,最终使秤杆尾巴翘得高高的。如果你是一位顾客,亲眼见到这两添三过秤的一切,就会感到确实量足秤实,心中也踏实,对卖糕人很信任。如果卖糕人不这样做,而是切一大块上秤,再一下二下往下切,直到秤足你所要的分量时,你的感觉就会大不一样,眼见被一再切小的糕,总会有一种吃亏的感觉——这就是运动错觉对顾客的影响效果。聪明的卖糕人正是巧妙地利用了顾客的这种极其微妙的心理活动变化,并实实在在地做到了童叟无欺,使糕摊处地利、人和之优而终日生意红火。可见,总是一刀准一抓准也不见得就是好事,不见得就是良好服务的标志。

    (可是,抓来抓去,补来补去,慢啊!让人不耐烦,也是要注意的。)

        三、利用对比错觉,科学制定商品价格。

    商品价格是市场中极为敏感的要素,价格学中有两个重要概念:比价和差价。所谓比价就是指不同商品之间价格的对比。有这样一个笑话:有一位农民进城买钟表,买了一个大挂钟后对售货员说:我买了一个大个儿的,你给我饶(送)一个小个儿的(指手表)吧!从理论上说,不同商品之间由于成本等方面的原因,其价格往往不具有可比性,但在现实实践中,我们的消费者却常常进行对比:把定价为20元的同一商品放在20元以上的商品中陈列,它就是低价商品;放在20元以下的商品中陈列,它就是高价商品。可见,所谓比价,其实质就是消费者对商品价格的错觉。所以,充分利用商品比价进行商品陈列,促进商品销售,是营销人员需要好好研究的重要课题。

    所谓差价就是指相同商品之间价格上的差异。也有一个笑话:一位消费者花了100多元买了一套西服,穿着不合适,就托一位做服装生意的朋友以90多元的价格代为转卖,可怎么都卖不出去。另一位朋友知道了这件事,就出了一个主意:把90多元的价格改为590元出售。结果,西服很快就卖了出去。为什么会这样哪?现代市场营销学研究表明,消费品市场上的消费者大多为非专家购买。由于他们大都缺乏商品知识和市场知识,因此,往往通过商品价格来衡量和判断商品质量和价值,所谓一分钱一分货,”“好货不便宜,便宜没好货说的就是这个意思。

        说到价格错觉,还有二种有趣的现象:奇数定价比偶数定价使消费者觉得便宜。②99元是不到100元的价格,便宜;101元是100多元的价格,贵。——其实只差2元钱。作为消费者,总是希望以最小的支出换取最大的满足,也就是说,两种商品质量相同,功能相当,消费者总是选择价格较低的那种。因此,根据企业目标市场和发展战略,充分利用消费者的价格错觉进行科学合理的定价是十分必要的。

    (说实话呢,我对于某些商店整十积分但老是标价几是九快八的做法很是恼火!我倒也没什么,有时和某人一起逛时,明明该买的东西都买好了,或者需要的东西只有一件,却因为很生气那差那么两毛钱而到处找另一件或多件商品来是“心理更舒服”……很生气呢!!!破JUSCO!!!不过人家很明显是故意的……)

        四、利用形重错觉,促进商品销售。

    一斤棉花和一斤铁哪一个重?棉花重——这就是形重错觉。有这样一个笑话令人深受启发:一位老太太领着孙子去买拖鞋,结果,买了一双拖鞋回来。孩子穿着不合适,挂不住脚,老太太却兴奋地说:大拖鞋与小拖鞋价格一样,当然买大的了,划算——这就是形重错觉产生的销售效果。有些商家把大小(包括体积、重量、尺寸、厚薄等)不一但价格相等的商品放到一起销售,人们就会觉得买大的比买小的合适,这样,商家的愚蠢就使消费者占了便宜,从而也就促进了商品的销售。

        五、利用颜色对比错觉,提高经济效益。

    日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉,但选用什么颜色的咖啡杯最好哪?于是他做了一个有趣的实验:邀请了30多人,每人各喝四杯浓度相同的咖啡,但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论:几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调的太浓了;使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二;使用黄色杯子的感觉是浓度正好;而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后,三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡,既节约了成本,又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。

        六、利用时间错觉,调整心态,提高经营绩效。

    也许你有过等人的经历,时间的难熬令人头痛不已,心情也出奇地糟糕。如果你一边等人,一边看书或听音乐等,你就会发现时间过的也挺快的。这是由于你在看书或听音乐时,分散了对时间的注意,实现了对时间由有意注意到无意注意的转移,从而造成了时间快的时间错觉。在很多商场里我们都能听到音乐声,但大多数商场却不知道音乐到底该怎样播放才好。音乐对人的情绪的影响是很大的,乐曲的节奏、音量的大小,都会影响到顾客和营业员的心情。心情好,主顾之间就会避免很多不必要的矛盾和冲突,就会出现很多的商机,就会取得更高的社会效益和经济效益。如果在顾客数量较少时播放一些音量适中、节奏较舒缓的音乐,不仅能使主、顾心情更加舒畅,而且还能放慢顾客行动的节奏,延长在商场的停留时间,增加较多的随机购买几率,也使销售人员的服务更加到位。如果在顾客人数较多时播放一些音量较大、节奏较快的音乐,就会使主、顾的行动节奏随着音乐的节奏而加快,就会提高购买和服务的效率,避免由于人多效率低而引起的心情不好,矛盾冲突增多的情况的出现。

    (不过呢,在超市的话还是另当别论。顾客速度太慢,确实在停留的时间长了,但也造成了店铺空间拥挤、收银冗长沉慢、商品被抓坏乱放等不好的现象。)

        七、利用几何图形错觉等,提供针对性服务,获得更好服务效果。

    阿根廷足球队的竖条斑马线队服在世界各国足球队队服中是很有特色的。队员们穿着这样的队服各个显得十分潇洒,身材更令人羡慕不已。横向的线条,把人的目光引向左右,使人的身材显得更丰满;竖向的线条,把人的目光引向上下,使人的身材显得更苗条——这就是高估错觉的效果。因此,在为消费者提供服务时,巧妙利用几何图形错觉,往往能收到极佳的服务效果。如为矮胖的人推荐竖条服装,劝阻其购买横条服饰、较宽的腰带、低领衬衫等商品,以使其显得苗条;为瘦人推荐横条服装,以使其显得丰满。

    (推荐时要注意说法,尤其对胖的女孩,你别那么直白好不?!)

    September 25

    中秋快乐

    中秋快乐 



    最近经历了一些事,有点感觉苍老 
    不过,主要是我自己的问题,心事太多,太能想,胡思乱想,净往坏里想 
    我要变得更他信才是 
    自己已经很不自信了,再对世界都采取怀疑的眼光,那还了得? 


    幸福吧! 

    爱你
    September 22

    刺激

    今天和昨天,受的刺激太大了
    感觉整个心,一下子老了 

    乱语

     做什么事情都要特别认真,做什么事情都要满不在乎
    对过程认真,对结果满意
    人生的圆满同时也是生活的意义,别让自己走得太急,活得……太累

    人各有志
    人生苦短,短短数十载,甚至可能随时结束
    忙碌,奔波,意义何在?
    我的人生目标是:在我的父母死前,不要死去。
    听上去,浑浑噩噩?
    或许是吧,挺悲观挺灰暗挺伤感又挺可怕的
    吓着你了吗?
    但,我也只能这么活下去了吧
    当你们都不要我的时候
    ……
    顺着自己,顺着性子
    我只爱我自己就好了
    我要是真的只爱护我自己,那就好了

    苦极了

    小巷效应?

     

     是么...

    我只不过将一切都放在心里

     

    可是,一旦表现了,就会竭尽所有

    可是,只一次表现最多能表现多少呢?

    于是

    一不小心,就成了"极端"

     

    或许 确实如此吧

    钻牛角尖 想不开

     

    一旦付出了,我将付出我的全部

    全部的血肉,包括灵魂

     

    所以,赌注只能有一次

    只一次...

    September 04

    "我来享受"

     

    高中时的一篇作文,很有为了作文而作文的味道,矫揉造作,印着类似的模子。

    可是,现在已经写不出来了。

     

     

     

    享受收获

     

    曾经看过一篇评论中外旅游文化的文章,单就旅游收获角度而言,外国人的收获远比中国人多得多。它是这么解释的:外国人在去景点的路上,一边听导游讲解,一边观赏窗外的景致。而中国人在车内昏昏欲睡,一下车却忙着四处拍照。

    初读时,我很为国人悲哀,沿途的美丽可是“黄鹤一去不复返”啊!然而,现在的我则不这么认为,一路都精力充沛兴致勃勃的人怎能体会那劳累之后美美小憩的享受呢?或许那作者要跳出来反驳:睡觉何时不可,这条旅游线路一生能有几回游?那我只能告诉他:享受来不得强迫,回味游玩乐趣的短梦比起强打精神注视窗外的困顿,不知要美多少!再者,享受美梦就不是一种收获吗?

    难道不是如此吗?享受是一种态度,本就因人而异。我欣赏刘禹锡“自古逢秋悲寂寥,我言秋日胜春朝”的旷达,却更喜欢晚秋那渐转哀凉时叶落归根的愁韵,欣赏豪放的情调与享受婉约的境界和谐地融于一心。秋日里,落英常见,每每“满地黄花堆积”的沉郁悲凉极其纯朴地映入眼帘,我就禁不住地享受那泛着点点惆怅味道的感伤。也常常是在这个时候,我多了一份对收获背后艰辛、人前笑脸之后凄郁的感怀。人生如梦,梦如人生。四季不停地更迭,可几亿年前的秋意也如今日般同样坚硬明朗,泛着不灭的柔韧金光。

    人总要有追求,因而放弃或丢失就不可避免地成为选择。但,无论结果如何,或得或失,人类都乐观地接受了,包容了,并且享受着其中的辛酸甘苦,社会藉此进步。否则,我们人类还得在树上吊着吧?

    我们总在索求,也总在收获,其实,什么都存在它值得欣赏与享受的地方。收获快乐,我享受幸福;收获争吵,我享受理智;收获苦闷,我享受醒悟……收获时的享受,像一杯浓郁的咖啡:收获未始,咖啡的浓香却早已沁入口鼻,直到收获结束,咖啡仍回味无穷。而付出的过程,却像一壶清淡的绿茶。初尝淡而无味,可当你全身心投入到付出中甚至不奢望收获时,无可言喻的美妙甘爽就丝丝涌起,回味无穷。其实在这时,对付出的满怀享受已经成了期待之外的收获。所以,我愿意享受收获的果实,更享受通往果园的小径,“曲径通幽”另一端的美丽,少不了竹林弯路的功劳。

    但是,享受,要有限度。无休无止的享受,是沉溺,只能愈发诱导出美丽的对立面,也就难有预期的收获。

    生命诚可贵,是因为生命中值得享受的东西太多了。享受人生的人都渴望能“向天再借五百岁”,自然也不会辜负来人间走一遭的契机,也总能洒脱地面对一切不公、失败、打击、或是萧索,愈挫愈勇中寻悟人生的真谛,收获生命的意义。能够如此,并非天生乐观,而是敢于享受,能够享受,享受一切流着泪的欢笑,一切痛苦着的美丽。因为享受的功效恰恰体现在当愿望破灭时,眼中仍流露着美好,心中仍澎湃着骄傲。

    人生怎样都是一卷美好绚丽的画,一点一滴都呼唤珍惜。

    让我们时常转换心境来享受人生吧。